Como construir ambientes de trabalho mais saudáveis? Como equilibrar afetividade com efetividade no ambiente de trabalho? O foco dos nossos estudos sempre foram em aprendermos habilidades técnicas (hard skills), contudo percebemos que no nosso dia a dia do trabalho, somos demandados por nossas habilidades comportamentais (soft skills), dentre elas a comunicação não violenta, também conhecida como empática. Neste curso, com carga horária de 20h, na modalidade presencial, teremos a oportunidade de aprender a se comunicar melhor diante de conflitos desafiadores no ambiente de trabalho.
Conteúdo
Aula 1
- Comunicação Não Violenta (CNV) no Trabalho
Aula 2
- O poder da empatia
Aula 3
- Aplicando os quatro passos da CNV no ambiente de trabalho
- Observação
- Sentimentos
Aula 4
- Aplicando os quatro passos da CNV no ambiente de trabalho
- Necessidades
- Pedidos
Aula 5
- Dicas de Comunicação para situações específicas
- Lidando com a raiva, vergonha e culpa no ambiente de trabalho
- Conectando com pessoas difíceis
- Facilitando reuniões
- Como agradecer, pedir desculpas e elogiar pessoas
Outras informações
O público-alvo é todo o serviço público, titulares de cargos em comissão ou de confiança, área da saúde, empresas ou terceiro setor.
A carga horária total é de 20 horas-aula